Polityka zwrotu kosztów

ZWROTY

Nasza polityka przewiduje 30 dni na dokonanie zwrotu. Jeśli od daty zakupu minęło więcej niż 30 dni, niestety nie możemy zaoferować zwrotu pieniędzy ani wymiany.

Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi być nienaruszony i w takim samym stanie, w jakim został otrzymany. Powinien być również w oryginalnym opakowaniu.

Niektóre typy produktów nie podlegają zwrotowi. Towary łatwo psujące się, takie jak żywność, kwiaty, gazety lub czasopisma, nie mogą być zwrócone. Ponadto nie przyjmujemy zwrotów produktów o charakterze intymnym lub sanitarnym, materiałów niebezpiecznych, cieczy ani gazów łatwopalnych.

Produkty, dla których zwrot nie jest możliwy:

Karty podarunkowe
Oprogramowanie do pobrania
Niektóre produkty zdrowotne i do pielęgnacji osobistej

Aby zrealizować zwrot, należy przedstawić paragon/fakturę lub dowód zakupu.
Prosimy nie wysyłać zakupu bezpośrednio do producenta.

Częściowe zwroty (jeśli dotyczy):

Książki z widocznymi śladami użytkowania
Otworzone płyty CD, DVD, kasety VHS, oprogramowanie, gry wideo, kasety audio lub płyty winylowe
Każdy produkt, który nie znajduje się w oryginalnym stanie, jest uszkodzony lub brakuje mu części z przyczyn od nas niezależnych
Każdy produkt zwrócony po upływie 30 dni od dostawy

Zwroty pieniędzy (jeśli dotyczy)

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu wyślemy wiadomość e-mail z potwierdzeniem jego otrzymania oraz informacją o zatwierdzeniu lub odrzuceniu wniosku o zwrot pieniędzy.
Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, kwota zostanie automatycznie przelana na kartę lub metodę płatności używaną przy zakupie w ciągu kilku dni.

Opóźnione lub brakujące zwroty (jeśli dotyczy)

Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu, najpierw sprawdź swoje konto bankowe.
Następnie skontaktuj się z wystawcą karty kredytowej — może upłynąć pewien czas, zanim zwrot zostanie oficjalnie zaksięgowany.
Skontaktuj się również ze swoim bankiem — często istnieje czas przetwarzania, zanim zwrot zostanie wyświetlony.
Jeśli zrobiłeś to wszystko i nadal nie otrzymałeś zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem contact@hulanova.com.

Produkty przecenione (jeśli dotyczy)

Zwrot pieniędzy przysługuje wyłącznie za produkty w pełnej cenie.
Niestety, produkty przecenione nie podlegają zwrotowi.

Wymiany (jeśli dotyczy)

Aby dokonać wymiany lub zwrotu, skontaktuj się z nami przez e-mail pod adresem contact@hulanova.com, aby uzyskać adres do odesłania produktu.

Prezenty

Jeśli produkt został oznaczony jako „prezent” w momencie zakupu i wysłany bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz bon o wartości zwróconego produktu.
Po otrzymaniu zwróconego produktu prześlemy Ci bon podarunkowy.

Jeśli produkt nie był oznaczony jako „prezent” lub osoba obdarowująca wysłała go najpierw do siebie, aby później przekazać Ci go osobiście, zwrot pieniędzy zostanie przekazany tej osobie, która zostanie poinformowana o Twoim zwrocie.

Wysyłka

Aby dokonać zwrotu, wyślij produkt na następujący adres:

(Wpisz tutaj adres zwrotu)

Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa klient.
Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Jeśli otrzymasz zwrot pieniędzy, koszt przesyłki zostanie odliczony od jego kwoty.

W zależności od miejsca zamieszkania czas potrzebny na otrzymanie wymienionego produktu może się różnić.

Jeśli odsyłasz produkt o wartości wyższej niż 320 zł, zalecamy skorzystanie z usługi przesyłki rejestrowanej lub ubezpieczenia przesyłki.
Nie możemy zagwarantować, że otrzymamy zwracany produkt.